Hallo... Semuanya disini saya akan membahas mengenai analisa pelanggan secara ilmiah, oke langsung aja yah semoga bermanfaat untuk kalian semua
analisa pelanggan secara ilmiah
analisa ini dapat dilakukan dalam berepaa metode diantaravnya ;
A. Penentuan sumber Data
1. Data primer :
a. Field survey
b. Internal record
c. Questionaries
2. Data sekunder :
1. Liebraries
2. Boverment report
3. Trade paper
4. Research bureau
5. Trade asociation
B. Metode penelitian analisa pelanggan yang digunakan
1. Metode survey -> Question
a. Mail survey
b. Personal interview
c. Panel
d. Telephone survey
2. Metode historis
3. Metode observasi
4. Metode percobaan ( eksperimen )
C. Macam - macam penelitian dari segi data yang digunakan
data-data primer dan data sekunder yang kita jadikan acuan informasi untuk menganalisis pelanggan dapat kita perhitungkan secara angka-angka ( quantitatif) dapat pula kita nyatakan dalam bentata (Qualitatif). Penelitian quantitatif hasilnya berupa angka misalnya meliputi keadaan pasar pada saat tertentu mengenai jumlah banyaknya dan harga arau menganai penelitian tentang permintaan dan penawaran produk. Sedangkang penelitian qualitatif berhubungan dengan teknis produk motif yang menetapkan pilihan pelanggan, perubahan - perubahan dalam mode, rasa kebiasaan perdagangan ( kredit) dan keinginan pelanggan
D. Prosedur penelitian pasar
prosedur penelitian pasar memiliki beberapa prosedur dalam bahasa inggris marketing research prosedur yang meliputi penelitan pendahuluan, perencanaan dam pelaksanaan penelitian hasil rekomondasi
E. Faktor - faktor yag harus diperhatikan dalam melakun analisa pelanggan
dalam melakukan analisa pelanggan penjual harus memperhatikan faktor - faktor yang dapat memuaskan pelanggan diantaranya :
1. Pelayanan
dalam melakukan pelayanan maka pelanggan membutuhkan pelayanan yang terbaik dari perusahaan nya
2. Mutu produk
3. Kemudahan
semoga posting ini bermanfaat untuk tugas kalian semua
